Tak Henti Belajar dan Inovasi

Pembawaannya sederhana, ramah dan santun. Beberapa jawaban banyak diawali dengan sebuah senyuman, hingga kemudian mengalir cerita yang runtut dan simpel. Si pemilik cerita sukses dalam karier adalah Zaetun, Pemilik PT Zona Asia Forwarding (ZAF) Batam.

Zaitun

Mengawali cerita, wanita penyuka traveling ini mengaku datang ke Batam sekitar tahun 1998 silam. Saat itu, Zaetun memilih bekerja di salah satu perusahaan pembuat komponen elektronik di kawasan industri Muka Kuning. Hanya bertahan setahun, dia kemudian pindah ke perusahaan shipping (perkapalan). Di sini, dia bertahan hingga 5 tahun lamanya. Dari sinilah Zaetun mulai sedikit belajar tentang urusan shipping. Hingga kemudian, dia memutuskan bekerja di perusahaan forwarding (jasa kargo dan pengiriman barang, red).

”Saya belajar banyak di sini, termasuk bidang forwarding yang saya tekuni hingga saat ini,” kata Zaetun di perusahaan forwarding miliknya yang berada di Ruko Kintamani, Sei Panas, beberapa waktu lalu.

Dari perusahaan itu pula dia belajar dan banyak tahu tentang kegiatan ekspor-impor. Termasuk juga, perizinan kepabeanan hingga aturan pengiriman barang antar pulau dari kawasan FTZ. Hingga pada tahun 2010, Zaetun memutuskan untuk mantap melangkah sendiri dengan mendirikan perusahaan jasa forwarding yang dinamai ZAF.

”Jadi saya fokus pada layanan memperlancar pengurusan cargo atau kontainer yang lama, mulai dari pengurusan trucking (memasukkan ke dalam truk) serta dokumen yang terkendala di semua tempat,” ujarnya menjelaskan lingkup kerja perusahaannya tersebut.

Meski mengawali usaha dengan modal minim dan peralatan seadanya, seiring berjalannya waktu Zaetun dapat meningkatkan berbagai alat dan kebutuhan yang diperlukan keluarganya. Saat itu, kata dia, usahanya hanya bermodalkan satu komputer dan satu mesin fax dengan menyewa ruangan kecil. Pelan tapi pasti, tiga tahun kemudian ZAF menjadi salah satu perusahaan forwarding yang punya nama di Batam. Kini, perusahaan tersebut telah menempati bangunan ruko dua lantai milik sendiri.

”Saat ini saya sedang membuka cabang di Tanjungpinang,” ujarnya, dengan senyum yang khas.

Zaetun sadar, jalur karier yang dia tempuh membutuhkan pengetahuan dan sekaligus inovasi pelayanan agar pelanggannya semakin bertambah. Karena itu, dia tak pernah berhenti belajar. Terlebih, aturan dan perundangan terkait jasa layanan yang dia geluti juga terus berubah dari waktu ke waktu.

”Salah satu kendala yang pernah saya temui adalah bagaimana menjelaskan tentang regulasi di kawasan FTZ kepada pelanggan dari pulau lain, misalnya Jakarta. Tapi dengan komunikasi yang bagus maka kita bisa menjelaskan dengan baik kok,” katanya.

Tak ingin puas dengan keberhasilannya saat ini, Zaetun mengaku akan terus belajar dan berinovasi. Selain mengikuti seminar terkait, dia juga ikut masuk dalam pelatihan kewirausahaan yang diadakan Batam Pos Entepreneur School (BPES). Hingga, beberapa waktu lalu di kompetisi UKM dia meraih juara 3 dan mendapatkan piala Al Ahmadi Award kategori Usaha Inovatif yang diserahkan langsung oleh Menteri BUMN Dahlan Iskan.

”Senang sudah pasti itu,” katanya.

Zaetun juga tak pernah berhenti untuk mempertajam pengetahuan. Salah satunya dengan aktif ikut seminar dan pelatihan forwarding. Dia mengaku, kegiatan itu menjadikan informasi yang dia dapatkan juga terus up date. Sehingga, itu juga dapat membantu memberikan info tambahan kepada pelanggannya.

”Nah, mungkin di sinilah poin yang membedakan kami dengan perusahaan lain. Info tambahan yang kami berikan tentunya berguna bagi pelanggan sehingga kepercayaan semakin tinggi sama kita,” ujarnya. (ratna irtartik)

Sumber: Batampos.co.id